Termos de Serviço
Termos de Serviço da Simplisdel
Última atualização: 12 de fevereiro de 2026
Bem-vindo à Simplisdel. Ao aceder e utilizar o nosso website simplisdel.com e efetuar compras, concorda com os seguintes Termos de Serviço. Leia atentamente antes de utilizar os nossos serviços.
1. Informações Gerais
Nome da empresa: Simplisdel
Website: simplisdel.com
Email: simplisdel@gmail.com
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, 9h-18h
A Simplisdel é uma marca premium dedicada a fragrâncias, aromas para casa, vestuário e acessórios de qualidade, com fornecedores europeus.
2. Aceitação dos Termos
Ao utilizar este website e efetuar uma compra, confirma que:
- Tem pelo menos 18 anos de idade ou tem autorização de um responsável legal
- Leu, compreendeu e aceita estes Termos de Serviço
- Aceita a nossa Política de Privacidade
- Fornece informações verdadeiras, precisas e completas
3. Produtos e Disponibilidade
Fazemos todos os esforços para apresentar os nossos produtos com precisão, incluindo:
- Descrições detalhadas e precisas
- Fotografias representativas (as cores podem variar ligeiramente devido às configurações do ecrã)
- Preços atualizados em euros (EUR)
Reservamo-nos o direito de:
- Limitar quantidades de produtos por encomenda
- Descontinuar produtos a qualquer momento
- Recusar ou cancelar encomendas em caso de erro de preço, fraude ou indisponibilidade
4. Preços e Pagamento
Preços:
- Todos os preços estão em euros (EUR) e incluem IVA à taxa legal aplicável em Portugal
- Os preços podem ser alterados sem aviso prévio
- O preço aplicável é o que está em vigor no momento da confirmação da encomenda
- Custos de envio são adicionados no checkout e variam conforme o destino
Métodos de pagamento aceites:
- Cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express)
- Shop Pay
- Outros métodos disponíveis através do Shopify Payments
O pagamento é processado de forma segura através do Shopify Payments, em conformidade com os padrões PCI DSS.
5. Encomendas e Confirmação
Processo de encomenda:
- Adicione produtos ao carrinho
- Prossiga para o checkout e forneça as informações necessárias
- Reveja a sua encomenda e confirme o pagamento
- Receberá um email de confirmação com os detalhes da encomenda
A confirmação da encomenda não garante a aceitação. Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar encomendas em caso de:
- Indisponibilidade de stock
- Erros de preço ou descrição
- Suspeita de fraude
- Problemas com o pagamento
6. Envios e Entregas
Áreas de envio:
- Portugal Continental e Ilhas
- União Europeia
Prazos de entrega:
- Portugal: 3-5 dias úteis
- União Europeia: 5-10 dias úteis
Os prazos são estimativas e podem variar. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por transportadoras, alfândegas ou circunstâncias fora do nosso controlo.
Custos de envio: Calculados no checkout com base no destino e peso da encomenda.
Rastreamento: Receberá um número de rastreamento por email assim que a encomenda for expedida.
7. Direito de Livre Resolução (Devoluções)
De acordo com a legislação europeia de proteção do consumidor, tem o direito de devolver produtos sem justificação no prazo de 14 dias a contar da data de receção.
Condições para devolução:
- Produtos não utilizados, na embalagem original e em perfeito estado
- Fragrâncias e produtos de higiene pessoal: apenas se a embalagem estiver selada e intacta
- Notificação por email (simplisdel@gmail.com) dentro do prazo de 14 dias
- Devolução dos produtos no prazo de 14 dias após a notificação
Produtos excluídos do direito de devolução:
- Produtos personalizados ou feitos por encomenda
- Produtos de higiene pessoal com embalagem aberta
- Produtos em promoção final (quando indicado)
Custos de devolução: O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, exceto em caso de produto defeituoso ou erro da nossa parte.
Reembolso: Processado no prazo de 14 dias após receção e verificação dos produtos devolvidos, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
8. Garantias e Produtos Defeituosos
Todos os produtos têm garantia legal de conformidade de 2 anos conforme legislação portuguesa e europeia.
Em caso de produto defeituoso ou danificado:
- Contacte-nos em até 48 horas após a receção
- Envie fotografias do produto e da embalagem
- Procederemos à substituição ou reembolso total (incluindo custos de envio)
9. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do website simplisdel.com, incluindo textos, imagens, logótipos, gráficos e design, é propriedade da Simplisdel e está protegido por direitos de autor e outras leis de propriedade intelectual.
É proibido:
- Copiar, reproduzir ou distribuir conteúdo sem autorização
- Utilizar a marca Simplisdel sem permissão
- Fazer engenharia reversa ou extrair dados do website
10. Limitação de Responsabilidade
A Simplisdel não se responsabiliza por:
- Danos indiretos, incidentais ou consequenciais
- Perda de lucros ou dados
- Interrupções no serviço do website
- Atrasos ou falhas de entrega causados por terceiros
- Reações alérgicas a produtos (consulte sempre a lista de ingredientes)
A nossa responsabilidade está limitada ao valor pago pelo produto em questão.
11. Privacidade e Proteção de Dados
O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na nossa Política de Privacidade, em conformidade com o RGPD.
12. Comunicações de Marketing
Ao subscrever a nossa newsletter, aceita receber:
- Ofertas exclusivas e promoções
- Novidades sobre produtos
- Conteúdo relevante sobre fragrâncias e lifestyle
Pode cancelar a subscrição a qualquer momento através do link no email ou contactando-nos.
13. Resolução de Litígios
Lei aplicável: Estes Termos são regidos pela lei portuguesa.
Resolução alternativa de litígios: Em caso de conflito, pode recorrer a:
- Livro de Reclamações: Disponível online em www.livroreclamacoes.pt
- Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo: Para resolução extrajudicial de litígios
- Portal da Queixa: www.portaldaqueixa.com
Plataforma Europeia de Resolução de Litígios Online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
14. Alterações aos Termos
Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente após a publicação no website. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.
A utilização continuada do website após alterações constitui aceitação dos novos termos.
15. Contacto
Para questões sobre estes Termos de Serviço, encomendas ou devoluções:
Email: simplisdel@gmail.com
Horário: Segunda a Sexta, 9h-18h
Estes Termos de Serviço estão em conformidade com a legislação portuguesa e europeia de proteção do consumidor, incluindo o Decreto-Lei n.º 24/2014 (contratos celebrados à distância) e a Diretiva 2011/83/UE.