Política de Privacidade

Política de Privacidade da Simplisdel

Última atualização: 12 de fevereiro de 2026

A Simplisdel ("nós", "nosso" ou "nossa") está comprometida em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos, divulgamos e protegemos as suas informações pessoais quando visita o nosso website simplisdel.com e efetua compras.

1. Informações que Recolhemos

Recolhemos as seguintes informações quando utiliza o nosso website:

Informações que nos fornece diretamente:

  • Nome completo
  • Endereço de email
  • Morada de envio e faturação
  • Número de telefone
  • Informações de pagamento (processadas de forma segura através do Shopify Payments)
  • Histórico de encomendas

Informações recolhidas automaticamente:

  • Endereço IP
  • Tipo de navegador e dispositivo
  • Páginas visitadas no nosso website
  • Cookies e tecnologias semelhantes
  • Dados de navegação e comportamento de compra

2. Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as suas informações pessoais para:

  • Processar e enviar as suas encomendas
  • Comunicar sobre o estado da sua encomenda
  • Processar pagamentos e prevenir fraudes
  • Enviar newsletters e comunicações de marketing (apenas com o seu consentimento)
  • Melhorar a experiência do website e personalizar conteúdo
  • Cumprir obrigações legais e fiscais
  • Responder a questões de suporte ao cliente

3. Base Legal para o Tratamento de Dados (RGPD)

Processamos os seus dados pessoais com base em:

  • Execução de contrato: Para processar e entregar as suas encomendas
  • Consentimento: Para envio de newsletters e comunicações de marketing
  • Interesses legítimos: Para melhorar os nossos serviços e prevenir fraudes
  • Obrigações legais: Para cumprir requisitos fiscais e contabilísticos

4. Partilha de Informações

Podemos partilhar as suas informações com:

  • Shopify: Plataforma de e-commerce que aloja a nossa loja
  • Processadores de pagamento: Para processar transações de forma segura
  • Transportadoras: Para entregar as suas encomendas
  • Fornecedores de serviços: Email marketing, análise de dados (apenas quando necessário)
  • Autoridades legais: Quando exigido por lei

Nunca vendemos as suas informações pessoais a terceiros.

5. Transferências Internacionais de Dados

Os seus dados podem ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora da União Europeia, incluindo nos Estados Unidos (Shopify). Garantimos que todas as transferências cumprem o RGPD através de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

6. Cookies

Utilizamos cookies para:

  • Manter o seu carrinho de compras
  • Lembrar as suas preferências
  • Analisar o tráfego do website
  • Personalizar a sua experiência

Pode gerir as suas preferências de cookies nas definições do seu navegador.

7. Os Seus Direitos (RGPD)

De acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem os seguintes direitos:

  • Direito de acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
  • Direito de retificação: Corrigir dados incorretos ou incompletos
  • Direito ao apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados
  • Direito à limitação: Restringir o processamento dos seus dados
  • Direito à portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado
  • Direito de oposição: Opor-se ao processamento dos seus dados
  • Direito de retirar consentimento: Cancelar a subscrição de newsletters a qualquer momento

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de simplisdel@gmail.com

8. Retenção de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:

  • Cumprir os fins descritos nesta política
  • Cumprir obrigações legais, fiscais e contabilísticas (mínimo 10 anos para dados fiscais em Portugal)
  • Resolver disputas e fazer cumprir os nossos acordos

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração, incluindo:

  • Encriptação SSL/TLS
  • Armazenamento seguro de dados
  • Acesso restrito a informações pessoais
  • Conformidade PCI DSS para dados de pagamento

10. Menores de Idade

Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente informações de menores. Se tiver conhecimento de que um menor nos forneceu dados pessoais, contacte-nos para que possamos eliminá-los.

11. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através do email ou de um aviso no nosso website. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.

12. Contacto

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou para exercer os seus direitos, contacte-nos:

Email: simplisdel@gmail.com
Horário: Segunda a Sexta, 9h-18h

13. Autoridade de Controlo

Tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Av. D. Carlos I, 134, 1º
1200-651 Lisboa, Portugal
Telefone: +351 213 928 400
Website: www.cnpd.pt

Esta Política de Privacidade está em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável.