Shipping policy

POLÍTICA DE ENVIO

Última atualização: 15 de janeiro de 2026

MODELO DE DROPSHIPPING A Simplisdel opera através do modelo de dropshipping. Os produtos são enviados diretamente dos nossos fornecedores parceiros para a sua morada. Isto significa que:

Os produtos podem ser enviados de diferentes localizações
Cada produto pode ter origem em armazéns diferentes
Os prazos de entrega podem variar conforme o fornecedor
Encomendas com múltiplos produtos podem chegar em envios separados
Mantemos os mesmos padrões de qualidade e responsabilidade

ZONAS DE ENVIO Enviamos para as seguintes regiões:

PORTUGAL (Continental, Açores e Madeira)

Envio Normal: Grátis
Envio Standard: 3,50€

UNIÃO EUROPEIA Países cobertos: Bélgica, Alemanha, Espanha, França, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Países Baixos

Envio Normal: 15,00€
Envio Standard: 17,00€

PRAZOS DE ENTREGA ESTIMADOS Os prazos são estimados e podem variar devido ao modelo de dropshipping:

Portugal Continental:

Envio Normal: 5-7 dias úteis
Envio Standard: 3-5 dias úteis

Açores e Madeira:

Envio Normal: 7-10 dias úteis
Envio Standard: 5-7 dias úteis

União Europeia:

Envio Normal: 10-15 dias úteis
Envio Standard: 7-12 dias úteis

IMPORTANTE: Estes prazos são estimativas. Devido ao dropshipping, os prazos reais podem variar conforme:

Disponibilidade do produto no fornecedor
Localização do armazém do fornecedor
Condições das transportadoras
Procedimentos alfandegários (se aplicável)
Época do ano (períodos festivos podem causar atrasos)

PROCESSAMENTO DE ENCOMENDAS

As encomendas são processadas em 1-3 dias úteis
Após o processamento, o produto é enviado pelo fornecedor
Receberá um email de confirmação quando a encomenda for processada
Receberá um email com número de rastreamento quando o produto for enviado
Encomendas feitas ao fim de semana ou feriados são processadas no dia útil seguinte

RASTREAMENTO DE ENCOMENDAS

Todas as encomendas incluem número de rastreamento
O número de rastreamento será enviado por email assim que o produto for despachado
Pode demorar 24-48 horas até o rastreamento ficar ativo no sistema da transportadora
Em caso de dúvidas sobre o rastreamento, contacte-nos em simplisdel@gmail.com

ENVIOS MÚLTIPLOS Se encomendar vários produtos:

Produtos de fornecedores diferentes podem chegar em envios separados
Cada envio terá o seu próprio número de rastreamento
Não cobramos custos adicionais por envios múltiplos

TAXAS ALFANDEGÁRIAS E IVA União Europeia:

Todos os preços incluem IVA português (23%)
Não há taxas alfandegárias adicionais para envios dentro da UE
O IVA está incluído no preço final apresentado

PROBLEMAS COM A ENTREGA Se a sua encomenda não chegar ou chegar danificada:

Contacte-nos em simplisdel@gmail.com no prazo de 48 horas após a entrega prevista
Forneça o número da encomenda e detalhes do problema
Para produtos danificados, envie fotos claras
Trabalharemos com o fornecedor para resolver a situação rapidamente
Providenciaremos reenvio ou reembolso conforme apropriado

MORADAS DE ENTREGA

É sua responsabilidade fornecer uma morada de entrega correta e completa
Não nos responsabilizamos por atrasos ou devoluções devido a moradas incorretas
Se a encomenda for devolvida por morada incorreta, poderão aplicar-se custos de reenvio
Não é possível alterar a morada após o envio do produto

ENTREGAS FALHADAS Se a transportadora não conseguir entregar:

Normalmente deixam um aviso para levantar num ponto de recolha
O produto pode ser devolvido ao fornecedor após várias tentativas falhadas
Contacte-nos imediatamente se tiver problemas com a entrega
Poderão aplicar-se custos de reenvio em caso de entregas falhadas por culpa do cliente

ATRASOS E PROBLEMAS Devido ao modelo de dropshipping, podem ocorrer situações imprevistas: