Conditions d'utilisation

Conditions générales d'utilisation de Simplisdel

Dernière mise à jour : 12 février 2026

Bienvenue chez Simplisdel. En accédant à notre site web simplisdel.com , en l'utilisant et en y effectuant des achats, vous acceptez les présentes Conditions générales d'utilisation. Veuillez les lire attentivement avant d'utiliser nos services.

1. Informations générales

Nom de l'entreprise : Simplisdel
Site web : simplisdel.com
Courriel : simplisdel@gmail.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h à 18h

Simplisdel est une marque haut de gamme spécialisée dans les parfums, les senteurs d'intérieur, les vêtements et les accessoires de qualité, provenant de fournisseurs européens.

2. Acceptation des conditions

En utilisant ce site web et en effectuant un achat, vous confirmez que :

  • Vous devez avoir au moins 18 ans ou une autorisation de votre tuteur légal.
  • Vous avez lu, compris et accepté les présentes conditions d'utilisation.
  • Acceptez-vous notre politique de confidentialité ?
  • Elle fournit des informations véridiques, exactes et complètes.

3. Produits et disponibilité

Nous mettons tout en œuvre pour présenter nos produits avec précision, notamment :

  • Descriptions détaillées et précises
  • Photos non contractuelles (les couleurs peuvent légèrement varier en fonction des paramètres de votre écran).
  • Prix ​​mis à jour en euros (EUR)

Nous nous réservons le droit de :

  • Limiter les quantités de produits disponibles à la commande.
  • Interrompre la commercialisation des produits à tout moment.
  • Refuser ou annuler les commandes en cas d'erreur de prix, de fraude ou d'indisponibilité.

4. Prix et paiement

Prix ​​:

  • Tous les prix sont en euros (EUR) et incluent la TVA au taux légal applicable au Portugal.
  • Les prix sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.
  • Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la confirmation de la commande.
  • Les frais de livraison sont ajoutés au moment du paiement et varient en fonction de la destination.

Modes de paiement acceptés :

  • Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express)
  • Payer en magasin
  • Autres méthodes disponibles via Shopify Payments

Le paiement est traité de manière sécurisée via Shopify Payments, conformément aux normes PCI DSS.

5. Commandes et confirmation

Processus de candidature :

  1. Ajouter des produits au panier
  2. Passez à la caisse et fournissez les informations nécessaires.
  3. Veuillez vérifier votre commande et confirmer le paiement.
  4. Vous recevrez un courriel de confirmation contenant les détails de votre commande.

La confirmation de commande ne garantit pas son acceptation. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler les commandes dans les cas suivants :

  • En rupture de stock.
  • Erreurs de prix ou de description
  • Suspicion de fraude
  • Problèmes de paiement

6. Expédition et livraison

Zones de livraison :

  • Portugal continental et îles
  • Union européenne

Délais de livraison :

  • Portugal : 3 à 5 jours ouvrables
  • Union européenne : 5 à 10 jours ouvrables

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les douanes ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison : calculés lors du paiement en fonction de la destination et du poids de la commande.

Suivi : Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre commande sera expédiée.

7. Droit de rétractation (retours)

Conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs, vous disposez d'un droit de retour sans motif légitime dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des produits.

Conditions de retour :

  • Produits non utilisés, dans leur emballage d'origine et en parfait état.
  • Parfums et produits d'hygiène personnelle : uniquement si l'emballage est scellé et intact.
  • Notification par e-mail (simplisdel@gmail.com) sous 14 jours.
  • Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant la notification.

Produits exclus du droit de retour :

  • Produits personnalisés ou fabriqués sur commande
  • Produits d'hygiène personnelle dont l'emballage est ouvert
  • Produits en vente finale (lorsque cela est indiqué)

Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Remboursement : Traité dans les 14 jours suivant la réception et la vérification des produits retournés, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

8. Garanties et produits défectueux

Tous les produits bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans, conformément à la législation portugaise et européenne.

En cas de produit défectueux ou endommagé :

  • Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de l'article.
  • Envoyez des photos du produit et de son emballage.
  • Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral (frais de port inclus).

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site web simplisdel.com, y compris les textes, images, logos, graphismes et designs, est la propriété de Simplisdel et est protégé par le droit d'auteur et autres lois sur la propriété intellectuelle.

C'est interdit :

  • Copier, reproduire ou distribuer le contenu sans autorisation.
  • Utilisation de la marque Simplisdel sans autorisation.
  • Ingénierie inverse ou extraction de données du site web

10. Limitation de responsabilité

Simplisdel n'est pas responsable de :

  • Dommages indirects, accessoires ou consécutifs
  • Perte de profits ou de données
  • Interruptions de service du site Web
  • Retards ou échecs de livraison causés par des tiers.
  • Réactions allergiques aux produits (toujours vérifier la liste des ingrédients)

Notre responsabilité est limitée au montant payé pour le produit en question.

11. Confidentialité et protection des données

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité , conformément au RGPD.

12. Communications marketing

En vous abonnant à notre newsletter, vous acceptez de recevoir :

  • Offres et promotions exclusives
  • Actualités produits
  • Contenu pertinent sur les parfums et le style de vie.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien figurant dans l'e-mail ou en nous contactant.

13. Règlement des différends

Droit applicable : Les présentes conditions générales sont régies par le droit portugais.

Modes alternatifs de règlement des différends : En cas de conflit, vous pouvez recourir à :

  • Registre des réclamations : disponible en ligne sur www.livroreclamacoes.pt
  • Centre d'arbitrage des conflits de consommation : pour le règlement extrajudiciaire des litiges.
  • Portail de réclamation : www.portaldaqueixa.com

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions d'utilisation à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site web. La date de la dernière mise à jour sera toujours indiquée en haut de cette page.

La poursuite de l'utilisation du site après les modifications constitue une acceptation des nouvelles conditions.

15. Contact

Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation, les commandes ou les retours :

Courriel : simplisdel@gmail.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h

Les présentes conditions générales d'utilisation sont conformes à la législation portugaise et européenne en matière de protection des consommateurs, notamment au décret-loi n° 24/2014 (contrats à distance) et à la directive 2011/83/UE.